海报新(xīn)闻评(píng)论员(yuán) 朱(zhū)延鲁
据《法(fǎ)治日报》报道,近日,有游客(kè)发布(bù)了一(yī)段视频,视频(pín)中,某景(jǐng)区(qū)工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)禁止游客携(xié)带(dài)食(shí)物上山,称山上每天都是(shì)鸡爪、瓜(guā)子(zǐ)皮(pí)等,清扫任务太重。但从视频中(zhōng)游客(kè)的反(fǎn)应来看(kàn),该景区并非完(wán)全禁止(zhǐ)游(yóu)客带(dài)食(shí)物上山,而是只能(néng)携带(dài)从景区商店内购买的(de)东(dōng)西,游(yóu)客自己拿的则不行。
一时(shí)间,关于(yú)景区到底(dǐ)有没(méi)有权利(lì)限制甚(shèn)至禁(jìn)止游(yóu)客携带食物的话(huà)题(tí)再(zài)次引发了(le)公众讨(tǎo)论(lùn)。说实(shí)话(huà),游(yóu)客在景区(qū)内吃东西,确(què)实(shí)有可(kě)能会给景(jǐng)区环(huán)境卫生带来(lái)负(fù)担。如果(guǒ)有游(yóu)客(kè)随意(yì)丢弃吃不完的(de)食物(wù),也有可(kě)能对(duì)景(jǐng)区生态环(huán)境造成破坏。但视频中景区工作人员(yuán)对游客(kè)的要求,显(xiǎn)然不(bú)是单纯为了保护(hù)景区(qū)内的(de)环境卫(wèi)生那样(yàng)简单。毕竟在(zài)景(jǐng)区商店买的食物让(ràng)游客带上山也(yě)会带来同样的(de)问(wèn)题(tí)。
其实(shí),很长时间以(yǐ)来,这样(yàng)的(de)做法(fǎ)并不(bú)是(shì)个(gè)例。前段时间,四川甘孜稻城亚丁景区就(jiù)曾以环保为(wéi)由禁止游客(kè)在景区内泡方便面,但在(zài)景区(qū)内却高价售卖用(yòng)热水(shuǐ)泡的(de)热干面。更(gèng)让人匪夷(yí)所(suǒ)思的是,景区环卫员竟将(jiāng)没吃完的食物(wù)汤汁直接倒在草地(dì)内。事情被曝光(guāng)后,稻(dào)城亚丁景(jǐng)区(qū)受到游(yóu)客和(hé)公众的(de)广(guǎng)泛质(zhì)疑(yí)。面(miàn)对争议与(yǔ)质(zhì)疑,在景区(qū)随后发布的通报中明确提到,针对游客自己携(xié)带的方便(biàn)面,景区将(jiāng)免费提供热(rè)水和场所,统(tǒng)一收集和(hé)规(guī)范(fàn)垃(lā)圾处(chù)理(lǐ)。
从(cóng) " 一(yī)刀切 " 式的禁(jìn)止到提(tí)供(gòng)更(gèng)加人性化的服务,是稻(dào)城亚丁景区在(zài)处理(lǐ)游客(kè)携带食(shí)物问题上的(de)一大(dà)进步。这(zhè)样的(de)转变值得(dé)学习(xí)借鉴(jiàn)。用禁止(zhǐ)性的规定(dìng)来限制游(yóu)客(kè)携(xié)带食(shí)物(wù),或(huò)许(xǔ)省(shěng)时省(shěng)力,或(huò)许(xǔ)能(néng)够在短期内为(wéi)景区带(dài)来更多收益,但(dàn)绝不是最优解,也不利于景区(qū)的长(zhǎng)远(yuǎn)发展(zhǎn)。其(qí)实(shí),对大部(bù)分游客(kè)而言,自(zì)己(jǐ)携(xié)带(dài)食(shí)物(wù)也是(shì)一种无奈之举。因为(wéi)在很(hěn)多景(jǐng)区内买(mǎi)东(dōng)西(xī)吃(chī),要么不方便,要么太贵。因此,对景区来讲,与(yǔ)其限制游客携带食物,不如想想(xiǎng)怎样更(gèng)好(hǎo)地提升(shēng)自(zì)己的(de)管理与(yǔ)服务(wù)。比如,为(wéi)游客(kè)提供更加(jiā)便利实(shí)惠的就餐(cān)服务、为(wéi)自带(dài)食(shí)物的游(yóu)客(kè)提(tí)供(gòng)固定的吃(chī)饭场(chǎng)所、加(jiā)强卫(wèi)生(shēng)巡(xún)逻(luó)来保护景(jǐng)区的环(huán)境(jìng)卫生等。
当(dāng)前,文旅市场(chǎng)竞争激(jī)烈(liè),各地景区为吸引游客纷纷(fēn)花式 " 整活 "。可(kě)以说,每(měi)一个降(jiàng)低游客(kè)旅游体验(yàn)的细节都(dōu)会(huì)削弱整(zhěng)个景区的市场竞(jìng)争力,同样,每(měi)一种(zhǒng)更加人性化(huà)的服(fú)务也会成(chéng)为(wéi)景区(qū)的加(jiā)分项。景(jǐng)区制(zhì)定政策、出台规定之前,都(dōu)应(yīng)当(dāng)多站在游(yóu)客(kè)的(de)角度想一想(xiǎng)。只有(yǒu)这样(yàng),景(jǐng)区(qū)才(cái)能不断赢(yíng)得游客(kè)与市场(chǎng)认可(kě),文(wén)旅市场才能(néng)持续(xù)走向更加健康繁荣的(de)未来。
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