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真假需(xū)求被混淆,公众爱(ài)心被稀(xī)释
短视(shì)频网(wǎng)站(zhàn)上,外卖小(xiǎo)哥抱着患病(bìng)幼儿(ér)送外卖。
一辆(liàng)电动车(chē)上摆放(fàng)着(zhe)一(yī)个婴儿摇篮,里面躺着小宝(bǎo)宝。过一会儿,一位(wèi)身着外卖(mài)骑手(shǒu)服装的男(nán)子匆匆赶来(lái),抱起了(le)孩(hái)子——这是(shì)最近被传疯了的一个(gè)视频,视(shì)频里还配上文(wén)字:" 太可怜了,外卖员深夜(yè)还(hái)带着宝宝(bǎo)送外卖,宝(bǎo)宝(bǎo)一人在车上(shàng)让人(rén)心(xīn)疼。"
在另一条(tiáo)视(shì)频里,同(tóng)样是(shì)一(yī)个(gè)外(wài)卖(mài)小(xiǎo)哥模样(yàng)的(de)男子(zǐ)抱着孩(hái)子,向拍视频的人连(lián)连道歉:" 不好意思,刚(gāng)才孩子(zǐ)有点不舒(shū)服,孩子的气管切开了,有(yǒu)点(diǎn)呼(hū)吸(xī)不上(shàng)来。" 接(jiē)着(zhe)他又说:" 我给(gěi)你转 25 块钱,能别给(gěi)我差评吗?" 这(zhè)个(gè)视频配上的文是(shì):" 外(wài)卖(mài)小哥(gē)抱(bào)着患肿瘤(liú)孩子送外卖,因(yīn)孩子(zǐ)不(bú)舒服送(sòng)餐迟(chí)到,不停鞠(jū)躬道歉。"
还有(yǒu)一名 " 外卖(mài)女(nǚ)骑手 " 骑着电动(dòng)车,胸前绑着(zhe)一名婴儿。" 由于宝宝(bǎo)患有(yǒu)罕见病(bìng),只(zhī)能通(tōng)过(guò)鼻(bí)腔(qiāng)进(jìn)食(shí)。"
以(yǐ)上(shàng)这些令观者(zhě)动容的情节(jiē),近日在视频(pín)平台上(shàng)频频出现。流(liú)量(liàng)时(shí)代的卖惨剧情实在(zài)泛滥,以至(zhì)于爱心屡(lǚ)屡被错付(fù)的(de)观(guān)众(zhòng)们,也(yě)开(kāi)始将(jiāng)信(xìn)将(jiāng)疑了起来(lái):这(zhè)是真(zhēn)的假(jiǎ)的?
卖惨的(de)外卖骑手(shǒu)
《中国慈(cí)善(shàn)家(jiā)》记者调查(chá)发(fā)现(xiàn),上述内(nèi)容的视频在(zài)各(gè)大短视频平台上(shàng)广泛传播,已形(xíng)成(chéng)模(mó)式化。它们(men)的套路多(duō)是 " 家(jiā)庭(tíng)遭(zāo)遇重大(dà)变(biàn)故,导(dǎo)致家(jiā)徒四(sì)壁(bì),正当带(dài)着孩子(zǐ)送外卖或走投无路之时,被(bèi)某主播偶遇 "。这些视(shì)频(pín)在网上(shàng)发(fā)布后,往(wǎng)往引起(qǐ)大家同情(qíng),最终(zhōng)达到打(dǎ)赏、带货的终(zhōng)极目(mù)的。
这些看似真(zhēn)实(shí)的情(qíng)节,实为(wéi)精心杜撰(zhuàn)和演绎(yì)的剧本(běn),背后(hòu)隐藏着一(yī)条(tiáo)完(wán)整的诈骗(piàn)产业(yè)链,往(wǎng)往是团(tuán)队操(cāo)作,通(tōng)过虚构(gòu)或(huò)夸大事实(shí),骗取网友的(de)善款,透支民众的(de)爱心(xīn),更是伤害慈善的公信力。
针对这种外卖行业(yè)模(mó)式(shì)化(huà)的(de)卖惨(cǎn)营销(xiāo),美团近日发布声明称," 多方(fāng)查(chá)证核实,多个以美团(tuán)骑手(shǒu)身份(fèn)送单(dān)的场(chǎng)景视(shì)频,均为(wéi)虚(xū)假(jiǎ)摆拍,希(xī)望(wàng)部分做(zuò)号(hào)党不(bú)要(yào)利用公众(zhòng)善意(yì)造假博取流(liú)量(liàng),针对摆拍账号(hào)及幕后(hòu)推(tuī)手,公(gōng)司将(jiāng)采取法(fǎ)律措施(shī)。"
上述声明发布后,有(yǒu)涉事人员出来(lái)公开道(dào)歉(qiàn),但(dàn)他表示(shì)自己(jǐ)的(de)孩(hái)子患病(bìng)的情(qíng)况(kuàng)是真实的,为了孩子他(tā)们(men)已(yǐ)经辗(niǎn)转北京山东等(děng)地(dì)治(zhì)疗,自己属于众包人员,跑(pǎo)单相对自(zì)由。" 当天(tiān)拍(pāi)摄视频也(yě)是为了能(néng)够给(gěi)账号(hào)涨粉(fěn),希望(wàng)更(gèng)多(duō)人关(guān)注到腾博会官网。"
美(měi)团对(duì)此回应称," 对(duì)于(yú)真正有(yǒu)需求的(de)骑手,会将其(qí)加入袋鼠宝贝(bèi)公(gōng)益(yì)计划等(děng)项目(mù),协(xié)助申(shēn)请公(gōng)益(yì)救助。"
" 袋(dài)鼠(shǔ)宝贝公益计(jì)划 ",是 2019 年 7 月由(yóu)美(měi)团联合(hé)慈善组织发起的面(miàn)向全行业外卖骑手子(zǐ)女(nǚ)的(de)公益帮扶(fú)计划(huá),主要为未成年子女提供大病帮扶(fú)和教育(yù)支持。
事(shì)实上,大(dà)量的造假卖(mài)惨视(shì)频掩盖了真实的需求(qiú),让那些真正(zhèng)需要得(dé)到帮助(zhù)的群体,淹(yān)没在海量真(zhēn)假(jiǎ)难辨(biàn)的(de)信息之中(zhōng)。
早(zǎo)在(zài) 2019 年,江苏外(wài)卖(mài)骑(qí)手李(lǐ)园园带着几(jǐ)个月(yuè)大的(de)女儿霏(fēi)儿(ér)送外(wài)卖,一(yī)位顾客(kè)偶(ǒu)然拍(pāi)下霏儿(ér)坐(zuò)在(zài)外(wài)卖箱(xiāng)笑得很可爱的视频,发布(bù)在网(wǎng)络(luò)上(shàng)。这个视(shì)频广为流传,霏儿被大家亲切(qiē)地称为(wéi) " 外卖箱(xiāng)宝(bǎo)宝 "。随后李(lǐ)园园受邀(yāo)上央视讲述(shù)了自(zì)己的故事(shì):他小(xiǎo)时候(hòu)是(shì)一名留(liú)守(shǒu)儿童(tóng),父(fù)母一直(zhí)在外面(miàn)打(dǎ)工,他(tā)跟着爷爷奶奶长大。成(chéng)家之(zhī)后,为(wéi)了避(bì)免自己的女(nǚ)儿(ér)也成(chéng)为(wéi)留(liú)守儿(ér)童,他和妻子一(yī)起(qǐ)带着女儿送外(wài)卖。这(zhè)个寻(xún)常百(bǎi)姓(xìng)人家既有爱又有无奈的故(gù)事,一(yī)时感动了(le)许多人(rén)。
这也让(ràng)一些(xiē)心术不正(zhèng)的人得(dé)到了(le)灵感,于是(shì),如出一(yī)辙的(de)剧情就(jiù)此编撰出来(lái)并(bìng)不断泛(fàn)滥。这(zhè)也是一个低成本的戏码——在电商(shāng)平台上,几十元就(jiù)可(kě)以买到印(yìn)有 " 美团外卖 " 的黄(huáng)色(sè)服(fú)装和外卖箱(xiāng)。美(měi)团(tuán)客(kè)服(fú)工(gōng)作人员对《中(zhōng)国慈善(shàn)家(jiā)》记者(zhě)表示,公司(sī)对外卖(mài)人(rén)员(yuán)的服(fú)饰、装备没有做统一的规(guī)定,每个(gè)站点都有自己的规(guī)定,有些要求统(tǒng)一采购,也有(yǒu)站点(diǎn)要(yào)求新人自己去网上(shàng)购买。
" 患癌的(de)医(yī)生妈(mā),出(chū)轨的废(fèi)物爸(bà),送外卖给(gěi)妈治病被偷电动车的我 ",这是(shì) B 站 UP 主(zhǔ) " 小明(míng)和晚期癌的妈妈 " 的一条(tiáo)求(qiú)助视频。该 UP 主(zhǔ)自称是一位外(wài)卖小(xiǎo)哥,母亲是(shì)一位(wèi)医生(shēng),罹(lí)患癌症已(yǐ)经到了(le)晚(wǎn)期。
UP 主在(zài)视频(pín)中说(shuō),自己的(de)电(diàn)瓶车(chē)被(bèi)偷(tōu),已经到崩(bēng)溃的边缘(yuán)。他还晒出一张 " 安医大一附院高新(xīn)院区 " 的 CT 检(jiǎn)查申请单和(hé)病历(lì)信(xìn)息,患者为 57 岁(suì)的万某兰,被诊断(duàn)为宫颈(jǐng)恶性肿瘤,2023 年 11 月(yuè) 16 日入(rù)院,入院第二(èr)天(tiān)出院。
在多(duō)条视频(pín)下面,该 UP 主置(zhì)顶(dǐng)了(le)自己的评(píng)论(lùn),提(tí)醒(xǐng)爱(ài)心人士注意头像上(shàng)面的封(fēng)面(miàn)图(tú)里有 " 爱(ài)心(xīn)通(tōng)道(dào) "。记者观察发现,在(zài)该(gāi)账号发布的信息里,并没有正(zhèng)规(guī)的个人求(qiú)助(zhù)平(píng)台的相(xiàng)关(guān)链(liàn)接,但在封面图(tú)片中,有微信和支付宝(bǎo)的收款二(èr)维码。评(píng)论区中,有不少(shǎo)网(wǎng)友晒出(chū)自己转(zhuǎn)账记(jì)录的截(jié)屏图片。
" 小明和晚期(qī)癌的(de)妈(mā)妈 " 这个账号(hào)目前已获(huò)得 119.2 万(wàn)的点赞(zàn)。早在(zài)今年(nián) 8 月份(fèn),UP 主(zhǔ)就在(zài)评论区(qū)承诺(nuò),会将母亲(qīn)所(suǒ)有的病历还有图片(piàn)发(fā)在动(dòng)态中(zhōng),但至(zhì)今(jīn)未(wèi)见(jiàn)到相关信息(xī)。记者(zhě)联(lián)系该(gāi) UP 主(zhǔ)进行求证,截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)时未获(huò)回应。
评论(lùn)区有人(rén)建议(yì),UP 主应(yīng)该(gāi)在正规的个人求助平台(tái)上申请(qǐng)筹(chóu)款。对(duì)此,UP 主在 9 月 8 日回复(fù)称,已经申请了水滴(dī)筹(chóu)。但(dàn)记(jì)者根(gēn)据(jù)病(bìng)历(lì)上的相关(guān)信(xìn)息向水滴筹工作人(rén)员求证,对方查询后表(biǎo)示(shì):" 暂时没有(yǒu)发现万(wàn)某兰在水滴筹平(píng)台上发(fā)起(qǐ)过筹(chóu)款。"
在各个短(duǎn)视(shì)频平台上,类似的个人求(qiú)助信息大量存在(zài)。以 " 救救(jiù)我(wǒ)的(de)孩子 " 为关键词在各(gè)大平台(tái)搜索,会出(chū)现(xiàn)大量 " 惨不忍(rěn)睹(dǔ) " 的视频,大(dà)部分(fèn)看(kàn)不(bú)到详细的(de)诊断(duàn)信(xìn)息和个人信息,只(zhī)有诊断结果。不过(guò)收款(kuǎn)二维码或(huò)银行(háng)账号(hào)均会(huì)出(chū)现(xiàn)在显眼(yǎn)的位置。在所有求(qiú)助(zhù)账号(hào)中,没有人公布善款明细。
一(yī)名(míng)外(wài)卖人(rén)员将(jiāng)襁褓中的婴(yīng)儿放在电动车踏(tà)板处。
被围猎的(de)求助(zhù)人(rén)
记者调查发现(xiàn),卖惨(cǎn)营销不止于外(wài)卖行(háng)业。在(zài)形形(xíng)色色花(huā)样(yàng)卖惨当中(zhōng),大病(bìng)儿童(tóng)是(shì)营销的重(chóng)要(yào) " 抓手 "。
" 我叫(jiào)果果,今年 6 岁了,被确(què)诊(zhěn)为神经(jīng)母(mǔ)细胞瘤高危四期。" 在(zài) B 站平台上(shàng)," 果果会(huì)好的(de) " 视频账(zhàng)号(hào)中,一个小(xiǎo)男孩在介绍自(zì)己的病(bìng)情(qíng)。该账号的(de)另一条(tiáo)视频中,一位自(zì)称是他母(mǔ)亲的(de)女(nǚ)子声嘶力(lì)竭地哭喊(hǎn):" 为什(shí)么生(shēng)病的(de)不(bú)是我!"
反诈(zhà)人士(shì)发现,这位(wèi) " 母亲(qīn) " 有多个孩子(zǐ),全都罹患(huàn)恶性肿(zhǒng)瘤。" 兮(xī)宝会好(hǎo)的(de) "" 钰钰会好的(de) "…… 根据(jù)病(bìng)历(lì)和收款码信息,有反诈博主在(zài)快(kuài)手平(píng)台找到了 " 兮宝 " 的(de)母亲,对方(fāng)称没有在 B 站上(shàng)求助,收款(kuǎn)码也不(bú)是自己的,B 站上的视频是(shì)盗(dào)取(qǔ)自(zì)己朋友圈的内容。
据(jù)兮(xī)宝母(mǔ)亲(qīn)回(huí)忆(yì),今年 8 月,有一名 " 爱心人(rén)士 " 主动(dòng)添加她的(de)微(wēi)信,声(shēng)称可(kě)以帮助筹款(kuǎn),但在套取孩子的信息后,就(jiù)没了(le)下文。
" 大病患儿的家庭(tíng)为了给(gěi)孩子找到筹(chóu)款渠(qú)道,家(jiā)长会加入(rù)一(yī)些微信群,一(yī)般(bān)群(qún)里都是患(huàn)儿(ér)家(jiā)长,也(yě)有一(yī)些志愿者。经常会有一(yī)些人声称自己有筹(chóu)款(kuǎn)渠道(dào),可以(yǐ)帮忙筹款。以前是(shì)直接谈(tán)价(jià)格,或谈好(hǎo)抽(chōu)成,但现(xiàn)在国家法(fǎ)律严了,个人求助(zhù)平(píng)台的规(guī)则也更严了,这种玩(wán)法不灵(líng)了。" 大病患儿的(de)母亲谢(xiè)女士告诉(sù)《中国慈善(shàn)家》,在这(zhè)种情(qíng)况下,一些人(rén)假冒志愿者骗取(qǔ)患(huàn)儿及家(jiā)长的个人(rén)信息后,制作视频(pín)发布在自(zì)己的短(duǎn)视频账号上,再放上(shàng)收(shōu)款(kuǎn)二维码进行(háng)诈骗(piàn)。时(shí)不时有患儿(ér)家长发(fā)现自己的孩子出现在 B 站、快(kuài)手等平台上(shàng)。
谢女士(shì)告诉(sù)记者,今年(nián)以来(lái),一些视频博(bó)主专门盯上(shàng)了患儿家(jiā)长,他(tā)们(men)以各种理由(yóu)混进患(huàn)儿(ér)微信群,或在二手(shǒu)平台发布信息(xī)来(lái)寻找(zhǎo) " 猎(liè)物(wù) ",让患儿家(jiā)长防不胜防。
在(zài)二手交易平台(tái)上,记者发现有不(bú)少(shǎo) " 免(miǎn)费帮(bāng)助患(huàn)儿家(jiā)庭筹款 " 的帖子。记者以 " 患(huàn)儿家(jiā)长 " 身份(fèn)咨询时,卖(mài)家表示 " 不(bú)收费(fèi),只需要(yào)提供患儿的姓名、身份(fèn)证号、诊(zhěn)断(duàn)和检查(chá)报告、生活(huó)照、病(bìng)床(chuáng)照等材料 "。
多位重病患儿(ér)家长向《中国(guó)慈善家》表(biǎo)示,近(jìn)年(nián)来(lái)他们筹款越来越(yuè)难(nán),尤(yóu)其是(shì)去年儿慈(cí)会 9958 项目出问(wèn)题之后(hòu),筹(chóu)款渠道(dào)变窄了,于是(shì)一些(xiē)家(jiā)长将目光转向短(duǎn)视频平台。
" 腾博会官网这些来自农村(cūn)的家(jiā)长(zhǎng),智能手机都没有玩明白(bái),短(duǎn)视频(pín)就更不会了,需要有人帮忙。" 患儿(ér)家长王先生(shēng)说,病房里(lǐ)经常(cháng)会有运营人员找(zhǎo)到(dào)家长,表示可以代运营(yíng)视频账(zhàng)号," 爱心款(kuǎn)五五分成 "。
王先生接受(shòu)了一位运营(yíng)人员的建(jiàn)议,开设(shè)了自(zì)己(jǐ)的视频账号。为了逃(táo)避平台的(de)监管(guǎn),账号(hào)的注册信息(xī)都(dōu)是(shì)王先(xiān)生(shēng)自己的,但账(zhàng)号交给对方运营。王先生(shēng)根据对(duì)方指(zhǐ)定的拍(pāi)摄(shè)内容,每(měi)天都会拍(pāi)摄一些孩子在医院(yuàn)的日常生活发给对方,剪辑(jí)后再配上文(wén)字发(fā)布。
" 有些(xiē)文字是有夸大(dà)的成分(fèn),会(huì)让人感觉(jiào)不(bú)舒(shū)服(fú),但(dàn)基本事实没(méi)问题(tí),为了(le)筹款,我(wǒ)们也没抱(bào)怨什么。" 王先生(shēng)说,运(yùn)营一个月后,王先生(shēng)的微(wēi)信(xìn)收到近(jìn) 1 万元(yuán)的捐(juān)款。但好景(jǐng)不(bú)长,运营人员(yuán)有(yǒu)一(yī)天(tiān)告(gào)诉王先生,账号(hào)被平(píng)台(tái)限流了。
" 对一些求助类的(de)账(zhàng)号,腾博会官网(men)肯(kěn)定会严格监管。" 平台工(gōng)作(zuò)人员告诉《中(zhōng)国慈(cí)善家(jiā)》,之所以(yǐ)对王先(xiān)生(shēng)的账号限流,是因(yīn)为根(gēn)据(jù)后台数据,平(píng)台方怀疑不是王(wáng)先(xiān)生本人运(yùn)营。
关于抽(chōu)成,运(yùn)营方和(hé)患儿家(jiā)长一般只有 " 君子协议(yì) ",不会签订(dìng)书面(miàn)合同(tóng)。王先生表(biǎo)示(shì),虽然是(shì)君子协议(yì),但(dàn)自己都会按月将收(shōu)到(dào)的爱心款(kuǎn)的一半(bàn)给对(duì)方," 因(yīn)为(wéi)这个视频账号(hào)是我自己(jǐ)来(lái)运营的话,可能都筹不到一分钱。"
在大量(liàng)的卖(mài)惨(cǎn)剧情在网络(luò)上泛滥之后,真(zhēn)真假假的(de)需求被(bèi)混(hún)淆(xiáo),公(gōng)众的爱心也被稀释了。" 这(zhè)两(liǎng)年我(wǒ)们(men)遇到的求助(zhù)者(zhě)都(dōu)面临(lín)这样的(de)问(wèn)题(tí):关注度降(jiàng)低了。网友(yǒu)主(zhǔ)要怀疑事情(qíng)的真实性,热度一上来,就有人(rén)怀疑你是炒作(zuò)带货。" 有 11 年经验(yàn)的(de)大(dà)病救助志愿者薛飞告诉《中(zhōng)国慈善(shàn)家》。
在(zài)某短视(shì)频平台上搜索(suǒ) " 救救我的孩子(zǐ) ",出现多个类(lèi)似账号。
薛飞指(zhǐ)出,更严(yán)重的问题是,就算求助者自己各(gè)方面都做到规范(fàn)合理(lǐ),但(dàn)在(zài)目前(qián)这种(zhǒng)社会氛围(wéi)中,他们要(yào)得到更多的公众关(guān)注,承担更(gèng)多的(de)心理压(yā)力,甚至(zhì)要更(gèng)多(duō)地(dì)自(zì)我(wǒ)证明,才能(néng)筹(chóu)到(dào)钱。因为(wéi)缺少正规(guī)公益慈善(shàn)机构的支(zhī)持(chí),一些(xiē)求助(zhù)者(zhě)在收获一(yī)定关注度后(hòu),也(yě)往往会被(bèi)黑灰(huī)产围猎。
经常会(huì)有一(yī)些大病求(qiú)助者(zhě)向薛飞反映,有运营团队(duì)联(lián)系自己,声(shēng)称可以帮助(zhù)策划 " 热点 " 来(lái)达(dá)到(dào)筹(chóu)款(kuǎn)的目的(de)。而(ér)几乎所(suǒ)有这种(zhǒng) " 策划 " 背后,一定会有(yǒu)灰色的手续(xù)费、提成、打赏、带(dài)货等等。
被践踏的公益伦理
清华(huá)大(dà)学公(gōng)益(yì)慈善(shàn)研究院副院(yuàn)长贾(jiǎ)西(xī)津在接受《中国(guó)慈善家》记(jì)者采访时表示(shì),卖惨(cǎn)是(shì)利用(yòng)了(le)受益(yì)人(rén)或(huò)弱(ruò)势群体,让他们(men)相对处(chù)境变得(dé)更差(chà),以此(cǐ)来(lái)获得流量。困(kùn)境(jìng)家(jiā)庭是(shì)为(wéi)了获得筹(chóu)款(kuǎn),想用卖(mài)惨的手段达到(dào)目的(de),已经偏(piān)离(lí)了(le)公益(yì)的初心,也违(wéi)背了(le)公益伦(lún)理(lǐ)。
有观点认为,只要最终能帮到受益(yì)人,为考(kǎo)虑传播(bō)效果(guǒ)使用(yòng)一些夸大和渲染情绪的笔法,无伤(shāng)大雅。
对(duì)这种观点,贾西津认(rèn)为(wéi)并(bìng)不可取。" 虚假(jiǎ)摆拍(pāi)是把公益当生意,利用(yòng)了民众的善心。" 贾西津说,摆拍也会伤害公(gōng)众对公益活动的信(xìn)任,用摆拍的信(xìn)息(xī)获得同情,会动摇(yáo)和(hé)消(xiāo)耗(hào)公众参与(yǔ)公益的(de)根基。
而如果视(shì)频内(nèi)容(róng)为造假,就已经(jīng)涉嫌违法,属于诈(zhà)骗行(háng)为。北京京本律师事(shì)务(wù)所主(zhǔ)任(rèn)连大有(yǒu)表(biǎo)示,如果视频博(bó)主虚构事实,摆拍造假(jiǎ),并通过公开(kāi)网络传播(bō)寻(xún)求打(dǎ)赏带货,博取社会不(bú)特定人群(qún)的同情,符合(hé)诈骗犯罪主要特征。
今年(nián)以来(lái),已经有多人因编造、摆(bǎi)拍卖惨视频受到(dào)法律的(de)惩罚。最近(jìn)的(de)一个(gè)案(àn)例是,网(wǎng)络主(zhǔ)播(bō) " 小小努(nǔ)力生活(huó) " 肖(xiāo)某(mǒu)将自(zì)己的母亲包装成养母(mǔ),杜撰自己自(zì)幼(yòu)被亲生父母抛(pāo)弃、被(bèi)养(yǎng)母捡回家(jiā)养大,如今带(dài)着养母艰难(nán)度日的剧情后,直播间流量(liàng)猛涨(zhǎng),打赏不断,主页店(diàn)铺商品销量飙升。9 月 4 日(rì),肖某(mǒu)以(yǐ)及其 3 名同伙在直播期间(jiān),被沈(shěn)阳市公安(ān)局沈(shěn)北分(fèn)局民警当场羁押。
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