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真假需（xū）求被混淆，公众爱（ài）心被稀（xī）释

短视（shì）频网（wǎng）站（zhàn）上，外卖小（xiǎo）哥抱着患病（bìng）幼儿（ér）送外卖。

一辆（liàng）电动车（chē）上摆放（fàng）着（zhe）一（yī）个婴儿摇篮，里面躺着小宝（bǎo）宝。过一会儿，一位（wèi）身着外卖（mài）骑手（shǒu）服装的男（nán）子匆匆赶来（lái），抱起了（le）孩（hái）子——这是（shì）最近被传疯了的一个（gè）视频，视（shì）频里还配上文（wén）字：" 太可怜了，外卖员深夜（yè）还（hái）带着宝宝（bǎo）送外卖，宝（bǎo）宝（bǎo）一人在车上（shàng）让人（rén）心（xīn）疼。"

在另一条（tiáo）视（shì）频里，同（tóng）样是（shì）一（yī）个（gè）外（wài）卖（mài）小（xiǎo）哥模样（yàng）的（de）男子（zǐ）抱着孩（hái）子，向拍视频的人连（lián）连道歉：" 不好意思，刚（gāng）才孩子（zǐ）有点不舒（shū）服，孩子的气管切开了，有（yǒu）点（diǎn）呼（hū）吸（xī）不上（shàng）来。" 接（jiē）着（zhe）他又说：" 我给（gěi）你转 25 块钱，能别给（gěi）我差评吗？" 这（zhè）个（gè）视频配上的文是（shì）：" 外（wài）卖（mài）小哥（gē）抱（bào）着患肿瘤（liú）孩子送外卖，因（yīn）孩子（zǐ）不（bú）舒服送（sòng）餐迟（chí）到，不停鞠（jū）躬道歉。"

还有（yǒu）一名 " 外卖（mài）女（nǚ）骑手 " 骑着电动（dòng）车，胸前绑着（zhe）一名婴儿。" 由于宝宝（bǎo）患有（yǒu）罕见病（bìng），只（zhī）能通（tōng）过（guò）鼻（bí）腔（qiāng）进（jìn）食（shí）。"

以（yǐ）上（shàng）这些令观者（zhě）动容的情节（jiē），近日在视频（pín）平台上（shàng）频频出现。流（liú）量（liàng）时（shí）代的卖惨剧情实在（zài）泛滥，以至（zhì）于爱心屡（lǚ）屡被错付（fù）的（de）观（guān）众（zhòng）们，也（yě）开（kāi）始将（jiāng）信（xìn）将（jiāng）疑了起来（lái）：这（zhè）是真（zhēn）的假（jiǎ）的？

卖惨的（de）外卖骑手（shǒu）

《中国慈（cí）善（shàn）家（jiā）》记者调查（chá）发（fā）现（xiàn），上述内（nèi）容的视频在（zài）各（gè）大短视频平台上（shàng）广泛传播，已形（xíng）成（chéng）模（mó）式化。它们（men）的套路多（duō）是 " 家（jiā）庭（tíng）遭（zāo）遇重大（dà）变（biàn）故，导（dǎo）致家（jiā）徒四（sì）壁（bì），正当带（dài）着孩子（zǐ）送外卖或走投无路之时，被（bèi）某主播偶遇 "。这些视（shì）频（pín）在网上（shàng）发（fā）布后，往（wǎng）往引起（qǐ）大家同情（qíng），最终（zhōng）达到打（dǎ）赏、带货的终（zhōng）极目（mù）的。

这些看似真（zhēn）实（shí）的情（qíng）节，实为（wéi）精心杜撰（zhuàn）和演绎（yì）的剧本（běn），背后（hòu）隐藏着一（yī）条（tiáo）完（wán）整的诈骗（piàn）产业（yè）链，往（wǎng）往是团（tuán）队操（cāo）作，通（tōng）过虚构（gòu）或（huò）夸大事实（shí），骗取网友的（de）善款，透支民众的（de）爱心（xīn），更是伤害慈善的公信力。

针对这种外卖行业（yè）模（mó）式（shì）化（huà）的（de）卖惨（cǎn）营销（xiāo），美团近日发布声明称，" 多方（fāng）查（chá）证核实，多个以美团（tuán）骑手（shǒu）身份（fèn）送单（dān）的场（chǎng）景视（shì）频，均为（wéi）虚（xū）假（jiǎ）摆拍，希（xī）望（wàng）部分做（zuò）号（hào）党不（bú）要（yào）利用公众（zhòng）善意（yì）造假博取流（liú）量（liàng），针对摆拍账号（hào）及幕后（hòu）推（tuī）手，公（gōng）司将（jiāng）采取法（fǎ）律措施（shī）。"

上述声明发布后，有（yǒu）涉事人员出来（lái）公开道（dào）歉（qiàn），但（dàn）他表示（shì）自己（jǐ）的（de）孩（hái）子患病（bìng）的情（qíng）况（kuàng）是真实的，为了孩子他（tā）们（men）已（yǐ）经辗（niǎn）转北京山东等（děng）地（dì）治（zhì）疗，自己属于众包人员，跑（pǎo）单相对自（zì）由。" 当天（tiān）拍（pāi）摄视频也（yě）是为了能（néng）够给（gěi）账号（hào）涨粉（fěn），希望（wàng）更（gèng）多（duō）人关（guān）注到腾博会官网。"

美（měi）团对（duì）此回应称，" 对（duì）于（yú）真正有（yǒu）需求的（de）骑手，会将其（qí）加入袋鼠宝贝（bèi）公（gōng）益（yì）计划等（děng）项目（mù），协（xié）助申（shēn）请公（gōng）益（yì）救助。"

" 袋（dài）鼠（shǔ）宝贝公益计（jì）划 "，是 2019 年 7 月由（yóu）美（měi）团联合（hé）慈善组织发起的面（miàn）向全行业外卖骑手子（zǐ）女（nǚ）的（de）公益帮扶（fú）计划（huá），主要为未成年子女提供大病帮扶（fú）和教育（yù）支持。

事（shì）实上，大（dà）量的造假卖（mài）惨视（shì）频掩盖了真实的需求（qiú），让那些真正（zhèng）需要得（dé）到帮助（zhù）的群体，淹（yān）没在海量真（zhēn）假（jiǎ）难辨（biàn）的（de）信息之中（zhōng）。

早（zǎo）在（zài） 2019 年，江苏外（wài）卖（mài）骑（qí）手李（lǐ）园园带着几（jǐ）个月（yuè）大的（de）女儿霏（fēi）儿（ér）送外（wài）卖，一（yī）位顾客（kè）偶（ǒu）然拍（pāi）下霏儿（ér）坐（zuò）在（zài）外（wài）卖箱（xiāng）笑得很可爱的视频，发布（bù）在网（wǎng）络（luò）上（shàng）。这个视（shì）频广为流传，霏儿被大家亲切（qiē）地称为（wéi） " 外卖箱（xiāng）宝（bǎo）宝 "。随后李（lǐ）园园受邀（yāo）上央视讲述（shù）了自（zì）己的故事（shì）：他小（xiǎo）时候（hòu）是（shì）一名留（liú）守（shǒu）儿童（tóng），父（fù）母一直（zhí）在外面（miàn）打（dǎ）工，他（tā）跟着爷爷奶奶长大。成（chéng）家之（zhī）后，为（wéi）了避（bì）免自己的女（nǚ）儿（ér）也成（chéng）为（wéi）留（liú）守儿（ér）童，他和妻子一（yī）起（qǐ）带着女儿送外（wài）卖。这（zhè）个寻（xún）常百（bǎi）姓（xìng）人家既有爱又有无奈的故（gù）事，一（yī）时感动了（le）许多人（rén）。

这也让（ràng）一些（xiē）心术不正（zhèng）的人得（dé）到了（le）灵感，于是（shì），如出一（yī）辙的（de）剧情就（jiù）此编撰出来（lái）并（bìng）不断泛（fàn）滥。这（zhè）也是一个低成本的戏码——在电商（shāng）平台上，几十元就（jiù）可（kě）以买到印（yìn）有 " 美团外卖 " 的黄（huáng）色（sè）服（fú）装和外卖箱（xiāng）。美（měi）团（tuán）客（kè）服（fú）工（gōng）作人员对《中（zhōng）国慈善（shàn）家（jiā）》记者（zhě）表示，公司（sī）对外卖（mài）人（rén）员（yuán）的服（fú）饰、装备没有做统一的规（guī）定，每个（gè）站点都有自己的规（guī）定，有些要求统（tǒng）一采购，也有（yǒu）站点（diǎn）要（yào）求新人自己去网上（shàng）购买。

" 患癌的（de）医（yī）生妈（mā），出（chū）轨的废（fèi）物爸（bà），送外卖给（gěi）妈治病被偷电动车的我 "，这是（shì） B 站 UP 主（zhǔ） " 小明（míng）和晚期癌的妈妈 " 的一条（tiáo）求（qiú）助视频。该 UP 主（zhǔ）自称是一位外（wài）卖小（xiǎo）哥，母亲是（shì）一位（wèi）医生（shēng），罹（lí）患癌症已（yǐ）经到了（le）晚（wǎn）期。

UP 主在（zài）视频（pín）中说（shuō），自己的（de）电（diàn）瓶车（chē）被（bèi）偷（tōu），已经到崩（bēng）溃的边缘（yuán）。他还晒出一张 " 安医大一附院高新（xīn）院区 " 的 CT 检（jiǎn）查申请单和（hé）病历（lì）信（xìn）息，患者为 57 岁（suì）的万某兰，被诊断（duàn）为宫颈（jǐng）恶性肿瘤，2023 年 11 月（yuè） 16 日入（rù）院，入院第二（èr）天（tiān）出院。

在多（duō）条视频（pín）下面，该 UP 主置（zhì）顶（dǐng）了（le）自己的评（píng）论（lùn），提（tí）醒（xǐng）爱（ài）心人士注意头像上（shàng）面的封（fēng）面（miàn）图（tú）里有 " 爱（ài）心（xīn）通（tōng）道（dào） "。记者观察发现，在（zài）该（gāi）账号发布的信息里，并没有正（zhèng）规（guī）的个人求（qiú）助（zhù）平（píng）台的相（xiàng）关（guān）链（liàn）接，但在封面图（tú）片中，有微信和支付宝（bǎo）的收款二（èr）维码。评（píng）论区中，有不少（shǎo）网（wǎng）友晒出（chū）自己转（zhuǎn）账记（jì）录的截（jié）屏图片。

" 小明和晚期（qī）癌的（de）妈（mā）妈 " 这个账号（hào）目前已获（huò）得 119.2 万（wàn）的点赞（zàn）。早在（zài）今年（nián） 8 月份（fèn），UP 主（zhǔ）就在（zài）评论区（qū）承诺（nuò），会将母亲（qīn）所（suǒ）有的病历还有图片（piàn）发（fā）在动（dòng）态中（zhōng），但至（zhì）今（jīn）未（wèi）见（jiàn）到相关信息（xī）。记者（zhě）联（lián）系该（gāi） UP 主（zhǔ）进行求证，截至（zhì）发（fā）稿（gǎo）时未获（huò）回应。

评论（lùn）区有人（rén）建议（yì），UP 主应（yīng）该（gāi）在正规的个人求助平台（tái）上申请（qǐng）筹（chóu）款。对（duì）此，UP 主在 9 月 8 日回复（fù）称，已经申请了水滴（dī）筹（chóu）。但（dàn）记（jì）者根（gēn）据（jù）病（bìng）历（lì）上的相关（guān）信（xìn）息向水滴筹工作人（rén）员求证，对方查询后表（biǎo）示（shì）：" 暂时没有（yǒu）发现万（wàn）某兰在水滴筹平（píng）台上发（fā）起（qǐ）过筹（chóu）款。"

在各个短（duǎn）视（shì）频平台上，类似的个人求（qiú）助信息大量存在（zài）。以 " 救救（jiù）我（wǒ）的（de）孩子 " 为关键词在各（gè）大平台（tái）搜索，会出（chū）现（xiàn）大量 " 惨不忍（rěn）睹（dǔ） " 的视频，大（dà）部分（fèn）看（kàn）不（bú）到详细的（de）诊断（duàn）信（xìn）息和个人信息，只（zhī）有诊断结果。不过（guò）收款（kuǎn）二维码或（huò）银行（háng）账号（hào）均会（huì）出（chū）现（xiàn）在显眼（yǎn）的位置。在所有求（qiú）助（zhù）账号（hào）中，没有人公布善款明细。

一（yī）名（míng）外（wài）卖人（rén）员将（jiāng）襁褓中的婴（yīng）儿放在电动车踏（tà）板处。

被围猎的（de）求助（zhù）人（rén）

记者调查发现（xiàn），卖惨（cǎn）营销不止于外（wài）卖行（háng）业。在（zài）形形（xíng）色色花（huā）样（yàng）卖惨当中（zhōng），大病（bìng）儿童（tóng）是（shì）营销的重（chóng）要（yào） " 抓手 "。

" 我叫（jiào）果果，今年 6 岁了，被确（què）诊（zhěn）为神经（jīng）母（mǔ）细胞瘤高危四期。" 在（zài） B 站平台上（shàng），" 果果会（huì）好的（de） " 视频账（zhàng）号（hào）中，一个小（xiǎo）男孩在介绍自（zì）己的病（bìng）情（qíng）。该账号的（de）另一条（tiáo）视频中，一位自（zì）称是他母（mǔ）亲的（de）女（nǚ）子声嘶力（lì）竭地哭喊（hǎn）：" 为什（shí）么生（shēng）病的（de）不（bú）是我！"

反诈（zhà）人士（shì）发现，这位（wèi） " 母亲（qīn） " 有多个孩子（zǐ），全都罹患（huàn）恶性肿（zhǒng）瘤。" 兮（xī）宝会好（hǎo）的（de） "" 钰钰会好的（de） "…… 根据（jù）病（bìng）历（lì）和收款码信息，有反诈博主在（zài）快（kuài）手平（píng）台找到了 " 兮宝 " 的（de）母亲，对方（fāng）称没有在 B 站上（shàng）求助，收款（kuǎn）码也不（bú）是自己的，B 站上的视频是（shì）盗（dào）取（qǔ）自（zì）己朋友圈的内容。

据（jù）兮（xī）宝母（mǔ）亲（qīn）回（huí）忆（yì），今年 8 月，有一名 " 爱心人（rén）士 " 主动（dòng）添加她的（de）微（wēi）信，声（shēng）称可（kě）以帮助筹款（kuǎn），但在套取孩子的信息后，就（jiù）没了（le）下文。

" 大病患儿的家庭（tíng）为了给（gěi）孩子找到筹（chóu）款渠（qú）道，家（jiā）长会加入（rù）一（yī）些微信群，一（yī）般（bān）群（qún）里都是患（huàn）儿（ér）家（jiā）长，也（yě）有一（yī）些志愿者。经常会有一（yī）些人声称自己有筹（chóu）款（kuǎn）渠道（dào），可以（yǐ）帮忙筹款。以前是（shì）直接谈（tán）价（jià）格，或谈好（hǎo）抽（chōu）成，但现（xiàn）在国家法（fǎ）律严了，个人求助（zhù）平（píng）台的规（guī）则也更严了，这种玩（wán）法不灵（líng）了。" 大病患儿的（de）母亲谢（xiè）女士告诉（sù）《中国慈善（shàn）家》，在这（zhè）种情（qíng）况下，一些人（rén）假冒志愿者骗取（qǔ）患（huàn）儿及家（jiā）长的个人（rén）信息后，制作视频（pín）发布在自（zì）己的短（duǎn）视频账号上，再放上（shàng）收（shōu）款（kuǎn）二维码进行（háng）诈骗（piàn）。时（shí）不时有患儿（ér）家长发（fā）现自己的孩子出现在 B 站、快（kuài）手等平台上（shàng）。

谢女士（shì）告诉（sù）记者，今年（nián）以来（lái），一些视频博（bó）主专门盯上（shàng）了患儿家（jiā）长，他（tā）们（men）以各种理由（yóu）混进患（huàn）儿（ér）微信群，或在二手（shǒu）平台发布信息（xī）来（lái）寻找（zhǎo） " 猎（liè）物（wù） "，让患儿家（jiā）长防不胜防。

在（zài）二手交易平台（tái）上，记者发现有不（bú）少（shǎo） " 免（miǎn）费帮（bāng）助患（huàn）儿家（jiā）庭筹款 " 的帖子。记者以 " 患（huàn）儿家（jiā）长 " 身份（fèn）咨询时，卖（mài）家表示 " 不（bú）收费（fèi），只需要（yào）提供患儿的姓名、身份（fèn）证号、诊（zhěn）断（duàn）和检查（chá）报告、生活（huó）照、病（bìng）床（chuáng）照等材料 "。

多位重病患儿（ér）家长向《中国（guó）慈善家》表（biǎo）示，近（jìn）年（nián）来（lái）他们筹款越来越（yuè）难（nán），尤（yóu）其是（shì）去年儿慈（cí）会 9958 项目出问（wèn）题之后（hòu），筹（chóu）款渠道（dào）变窄了，于是（shì）一些（xiē）家（jiā）长将目光转向短（duǎn）视频平台。

" 腾博会官网这些来自农村（cūn）的家（jiā）长（zhǎng），智能手机都没有玩明白（bái），短（duǎn）视频（pín）就更不会了，需要有人帮忙。" 患儿（ér）家长王先生（shēng）说，病房里（lǐ）经常（cháng）会有运营人员找（zhǎo）到（dào）家长，表示可以代运营（yíng）视频账（zhàng）号，" 爱心款（kuǎn）五五分成 "。

王先生接受（shòu）了一位运营（yíng）人员的建（jiàn）议，开设（shè）了自（zì）己（jǐ）的视频账号。为了逃（táo）避平台的（de）监管（guǎn），账号（hào）的注册信息（xī）都（dōu）是（shì）王先（xiān）生（shēng）自己的，但账（zhàng）号交给对方运营。王先生（shēng）根据对（duì）方指（zhǐ）定的拍（pāi）摄（shè）内容，每（měi）天都会拍（pāi）摄一些孩子在医院（yuàn）的日常生活发给对方，剪辑（jí）后再配上文（wén）字发（fā）布。

" 有些（xiē）文字是有夸大（dà）的成分（fèn），会（huì）让人感觉（jiào）不（bú）舒（shū）服（fú），但（dàn）基本事实没（méi）问题（tí），为了（le）筹款，我（wǒ）们也没抱（bào）怨什么。" 王先生（shēng）说，运（yùn）营一个月后，王先生（shēng）的微（wēi）信（xìn）收到近（jìn） 1 万元（yuán）的捐（juān）款。但好景（jǐng）不（bú）长，运营人员（yuán）有（yǒu）一（yī）天（tiān）告（gào）诉王先生，账号（hào）被平（píng）台（tái）限流了。

" 对一些求助类的（de）账（zhàng）号，腾博会官网（men）肯（kěn）定会严格监管。" 平台工（gōng）作（zuò）人员告诉《中（zhōng）国慈（cí）善家（jiā）》，之所以（yǐ）对王先（xiān）生（shēng）的账号限流，是因（yīn）为根（gēn）据（jù）后台数据，平（píng）台方怀疑不是王（wáng）先（xiān）生本人运（yùn）营。

关于抽（chōu）成，运（yùn）营方和（hé）患儿家（jiā）长一般只有 " 君子协议（yì） "，不会签订（dìng）书面（miàn）合同（tóng）。王先生表（biǎo）示（shì），虽然是（shì）君子协议（yì），但（dàn）自己都会按月将收（shōu）到（dào）的爱心款（kuǎn）的一半（bàn）给对（duì）方，" 因（yīn）为（wéi）这个视频账号（hào）是我自己（jǐ）来（lái）运营的话，可能都筹不到一分钱。"

在大量（liàng）的卖（mài）惨（cǎn）剧情在网络（luò）上泛滥之后，真（zhēn）真假假的（de）需求被（bèi）混（hún）淆（xiáo），公（gōng）众的爱心也被稀释了。" 这（zhè）两（liǎng）年我（wǒ）们（men）遇到的求助（zhù）者（zhě）都（dōu）面临（lín）这样的（de）问（wèn）题（tí）：关注度降（jiàng）低了。网友（yǒu）主（zhǔ）要怀疑事情（qíng）的真实性，热度一上来，就有人（rén）怀疑你是炒作（zuò）带货。" 有 11 年经验（yàn）的（de）大（dà）病救助志愿者薛飞告诉《中（zhōng）国慈善（shàn）家》。

在（zài）某短视（shì）频平台上搜索（suǒ） " 救救我的孩子（zǐ） "，出现多个类（lèi）似账号。

薛飞指（zhǐ）出，更严（yán）重的问题是，就算求助者自己各（gè）方面都做到规范（fàn）合理（lǐ），但（dàn）在（zài）目前（qián）这种（zhǒng）社会氛围（wéi）中，他们要（yào）得到更多的公众关（guān）注，承担更（gèng）多的（de）心理压（yā）力，甚至（zhì）要更（gèng）多（duō）地（dì）自（zì）我（wǒ）证明，才能（néng）筹（chóu）到（dào）钱。因为（wéi）缺少正规（guī）公益慈善（shàn）机构的支（zhī）持（chí），一些（xiē）求助（zhù）者（zhě）在收获一（yī）定关注度后（hòu），也（yě）往往会被（bèi）黑灰（huī）产围猎。

经常会（huì）有一（yī）些大病求（qiú）助者（zhě）向薛飞反映，有运营团队（duì）联（lián）系自己，声（shēng）称可以帮助（zhù）策划 " 热点 " 来（lái）达（dá）到（dào）筹（chóu）款（kuǎn）的目的（de）。而（ér）几乎所（suǒ）有这种（zhǒng） " 策划 " 背后，一定会有（yǒu）灰色的手续（xù）费、提成、打赏、带（dài）货等等。

被践踏的公益伦理

清华（huá）大（dà）学公（gōng）益（yì）慈善（shàn）研究院副院（yuàn）长贾（jiǎ）西（xī）津在接受《中国（guó）慈善家》记（jì）者采访时表示（shì），卖惨（cǎn）是（shì）利用（yòng）了（le）受益（yì）人（rén）或（huò）弱（ruò）势群体，让他们（men）相对处（chù）境变得（dé）更差（chà），以此（cǐ）来（lái）获得流量。困（kùn）境（jìng）家（jiā）庭是（shì）为（wéi）了获得筹（chóu）款（kuǎn），想用卖（mài）惨的手段达到（dào）目的（de），已经偏（piān）离（lí）了（le）公益（yì）的初心，也违（wéi）背了（le）公益伦（lún）理（lǐ）。

有观点认为，只要最终能帮到受益（yì）人，为考（kǎo）虑传播（bō）效果（guǒ）使用（yòng）一些夸大和渲染情绪的笔法，无伤（shāng）大雅。

对（duì）这种观点，贾西津认（rèn）为（wéi）并（bìng）不可取。" 虚假（jiǎ）摆拍（pāi）是把公益当生意，利用（yòng）了民众的善心。" 贾西津说，摆拍也会伤害公（gōng）众对公益活动的信（xìn）任，用摆拍的信（xìn）息（xī）获得同情，会动摇（yáo）和（hé）消（xiāo）耗（hào）公众参与（yǔ）公益的（de）根基。

而如果视（shì）频内（nèi）容（róng）为造假，就已经（jīng）涉嫌违法，属于诈（zhà）骗行（háng）为。北京京本律师事（shì）务（wù）所主（zhǔ）任（rèn）连大有（yǒu）表（biǎo）示，如果视频博（bó）主虚构事实，摆拍造假（jiǎ），并通过公开（kāi）网络传播（bō）寻（xún）求打（dǎ）赏带货，博取社会不（bú）特定人群（qún）的同情，符合（hé）诈骗犯罪主要特征。

今年（nián）以来（lái），已经有多人因编造、摆（bǎi）拍卖惨视频受到（dào）法律的（de）惩罚。最近（jìn）的（de）一个（gè）案（àn）例是，网（wǎng）络主（zhǔ）播（bō） " 小小努（nǔ）力生活（huó） " 肖（xiāo）某（mǒu）将自（zì）己的母亲包装成养母（mǔ），杜撰自己自（zì）幼（yòu）被亲生父母抛（pāo）弃、被（bèi）养（yǎng）母捡回家（jiā）养大，如今带（dài）着养母艰难（nán）度日的剧情后，直播间流量（liàng）猛涨（zhǎng），打赏不断，主页店（diàn）铺商品销量飙升。9 月 4 日（rì），肖某（mǒu）以（yǐ）及其 3 名同伙在直播期间（jiān），被沈（shěn）阳市公安（ān）局沈（shěn）北分（fèn）局民警当场羁押。