{else}
视频(pín)制作(zuò) / 张培(péi)培
纵览(lǎn)新闻记者 宋(sòng)瑶
“直播带货 + 大健(jiàn)康”双(shuāng)重风口下(xià),在(zài)各类(lèi)短(duǎn)视(shì)频和(hé)社交平台中,打着(zhe)“保健养生(shēng)”的噱头(tóu)推销保健(jiàn)品和保健(jiàn)食品的养生(shēng)直播课愈演愈(yù)烈,越来越多的老年(nián)人(rén)从最初(chū)的(de)听课(kè)领红包(bāo),逐(zhú)步被一场场直播(bō)、一段(duàn)段音频“洗(xǐ)脑(nǎo)”,最终(zhōng)成为(wéi)主播(bō)们的“收割”对象。记者调查发现(xiàn),老人之(zhī)所以愿意相信购买各类(lèi)养生产品,除了宣传诱(yòu)导外,还与早已设计好的听(tīng)课(kè)、发红包、限(xiàn)时(shí)优(yōu)惠(huì)等多种手段(duàn)套路有关。
听(tīng)课做(zuò)笔记领红(hóng)包 老人(rén)沉(chén)迷养(yǎng)生直播课(kè)“疯狂(kuáng)”购买保健(jiàn)品
戴着老(lǎo)花镜(jìng),桌(zhuō)上(shàng)放着(zhe)本和笔,保定 70 岁(suì)的王大妈熟练(liàn)地用两部手(shǒu)机同(tóng)时(shí)打(dǎ)开两场直播,一场(chǎng)直播中一(yī)位(wèi)自(zì)称(chēng)“养生大(dà)师(shī)”的(de)主(zhǔ)播(bō)口若悬(xuán)河地讲(jiǎng)述着各种(zhǒng)养生(shēng)秘诀,另一场(chǎng)直播中一位(wèi)年轻主播则(zé)是卖(mài)力地(dì)售(shòu)卖(mài)着各(gè)种(zhǒng)养生产品(pǐn)。“养生(shēng)大(dà)师”讲到哪,老(lǎo)人(rén)的笔记就跟着写(xiě)到哪,一节课结束,老人顺(shùn)利完成了每节课后的答题领(lǐng)红包,兴(xìng)致勃(bó)勃地跟家人说(shuō):“看,我又(yòu)领(lǐng)了 6 毛钱(qián)。”同(tóng)时,在(zài)另一个直播(bō)间内(nèi),王大妈(mā)下单了原价(jià) 799 元(yuán) 1 盒、现(xiàn)价 299 元(yuán) 6 盒的灵(líng)芝饱子粉一份(fèn)。
这已(yǐ)经成了(le) 70 岁的(de)王大妈(mā)近(jìn)一(yī)年的常(cháng)态。一(yī)年前,王大妈开始被(bèi)邻居拉到(dào)各种微信群(qún)内,并告诉她(tā)加入群(qún)聊(liáo)后可以线下领鸡蛋、线上(shàng)听(tīng)课领红包,于(yú)是退休在家(jiā)的王大妈(mā)开启(qǐ)了手(shǒu)机(jī)“养(yǎng)生直(zhí)播课”生活。听(tīng)课的手机从 1 台增加到 2 台,还拉(lā)上了(le)老伴,家(jiā)里(lǐ)每天有(yǒu) 3 台(tái)手(shǒu)机(jī)在(zài)不同时段(duàn)、不(bú)同直播(bō)间完成打卡、听课、答题任务,领取的(de)红包从几分到 2 元不等,消费(fèi)的产(chǎn)品(pǐn)从(cóng)十几元到几千元的(de)都有(yǒu)。
图(tú)为王(wáng)大(dà)妈(mā)在直(zhí)播间购买的(de)保健品
一开始,王(wáng)大(dà)妈的家(jiā)人(rén)对(duì)其(qí)热衷于(yú)上课的行为并没(méi)有放在心(xīn)上(shàng),但很(hěn)快(kuài),家里就(jiù)出现(xiàn)了(le)一些瓶(píng)瓶(píng)罐罐 —— 羊奶粉、灵(líng)芝(zhī)茶、益(yì)生菌、鱼油(yóu) …… 在主(zhǔ)播(bō)“包治百(bǎi)病”“防(fáng)老防慢性病”等(děng)一(yī)声声吆喝中,王大妈一(yī)次次(cì)下了单。“这(zhè)些产品都(dōu)是不知名的厂(chǎng)家生(shēng)产的(de),在(zài)药(yào)店和线上(shàng)商城根(gēn)本(běn)买不(bú)到,担(dān)心老人吃了对身体不好。”王大妈的(de)女(nǚ)儿李(lǐ)女士无奈道(dào),最近(jìn)一个养生群里(lǐ)又开始卖起(qǐ)了安宫(gōng)牛黄丸,主播(bō)称(chēng)这个厂(chǎng)家是生产(chǎn)安宫牛(niú)黄丸的(de)四大(dà)品牌之一(yī),还(hái)要带老(lǎo)人去厂(chǎng)家实(shí)地参观。“原(yuán)价(jià)四丸安(ān)宫 2760 元,现在 1932 元,老人看完直播(bō)后有点心动(dòng)。我问(wèn)了家附近的(de)几个药店(diàn),店员都表示没有(yǒu)见过这(zhè)个品(pǐn)牌的(de)安宫牛黄丸,并(bìng)不是(shì)特(tè)别知名(míng)的牌子。我(wǒ)把自(zì)己了(le)解到的情况(kuàng)都告诉了母亲,但是(shì)她每天看(kàn)直(zhí)播难(nán)免会受(shòu)到主(zhǔ)播(bō)的干扰。”李女士对于(yú)母亲每日沉迷(mí)于(yú)网络(luò)直(zhí)播表示(shì)担(dān)忧(yōu)。
记者调查发(fā)现,一(yī)些养生直播(bō)间利(lì)用(yòng)线上线下结合的方(fāng)式,吸引老(lǎo)年人(rén)到店(diàn)免费领取鸡(jī)蛋(dàn)、小礼物等,邀请老年人加(jiā)入(rù)微信群后,通过(guò)在(zài)微信(xìn)群内线上直播、答题、领红包等吸(xī)引老年(nián)人参与(yǔ)。而这(zhè)些直播间(jiān)大(dà)多是通过小(xiǎo)鹅通、微(wēi)赞等私(sī)域直播(bō)平台搭(dā)建(jiàn),仅(jǐn)供(gòng)群(qún)内成员观看。在(zài)这(zhè)种较为(wéi)隐蔽、私密(mì)的空间里(lǐ),“养生专(zhuān)家(jiā)”散(sàn)播(bō)健(jiàn)康(kāng)焦虑情绪(xù),夸大其词地推销(xiāo)各(gè)类保(bǎo)健产品(pǐn),形成了一条完整(zhěng)的(de)“坑老(lǎo)链(liàn)条”。
屡次(cì)被(bèi)曝(pù)光(guāng)虚假宣传的保健(jiàn)品由线下转(zhuǎn)移线(xiàn)上(shàng)诱导老(lǎo)人消费
采访中(zhōng),记者发(fā)现(xiàn)此(cǐ)前被多(duō)次(cì)曝光(guāng)虚假(jiǎ)宣传的(de)保健品企业,如今(jīn)从线下转移到线上,跟(gēn)大部分养生直播间(jiān)一样,通(tōng)过(guò)答题、领(lǐng)红包等方(fāng)式(shì)吸(xī)引老(lǎo)人(rén)入群后,在群内分享故事(shì)音频、开启私域(yù)直播推销保健品(pǐn)。
在(zài)一个(gè)“听故事”的(de)企业微(wēi)信群中,群(qún)主每天分享(xiǎng) 10 个(gè)音频(pín)故事,听完(wán)故(gù)事答题(tí)就能(néng)获得一(yī)定(dìng)的(de)红包奖(jiǎng)励。故(gù)事的主(zhǔ)要内容(róng)从(cóng)吉林(lín)天三(sān)奇药业(yè)有(yǒu)限(xiàn)公司总经(jīng)理(lǐ)李盛学的个人经历展(zhǎn)开,慢慢渗透到天三(sān)奇公司生产的微生态制剂,能(néng)“解决”肠胃病、糖尿(niào)病(bìng)、各类(lèi)癌症(zhèng)、重(chóng)症(zhèng)肌(jī)无力等多种(zhǒng)疾病(bìng),对(duì)一些疾病可“不治自愈(yù),自(zì)然康复”。每期“李盛学的人生故(gù)事(shì)”后面的答题内(nèi)容(róng)也主要(yào)围绕李(lǐ)盛学和天三奇公司,甚至(zhì)还有“李盛(shèng)学第(dì)一次(cì)相亲(qīn)成功没”“李盛学第一次(cì)孵小鸡成(chéng)功了吗”这种(zhǒng)与养(yǎng)生无关的“奇(qí)葩”问题。
图为微信群内(nèi)分(fèn)享(xiǎng)的“李(lǐ)盛(shèng)学的人(rén)生(shēng)故(gù)事(shì)”部分答(dá)题内容截图
群主白(bái)天在(zài)群内分(fèn)享“李盛(shèng)学的人生故事(shì)”音频(pín)、鼓(gǔ)励(lì)大家听故事答题领红(hóng)包,晚上通过视频直播课(kè)的方式(shì)讲(jiǎng)授益生菌知识、推销天(tiān)三奇“长乐胶囊(náng)”等产(chǎn)品。因家里有老人加入(rù)了(le)“天三奇(qí)”听故事群,不(bú)断购买产品,郑州(zhōu)一位网友专门加入微(wēi)信群一探(tàn)究(jiū)竟,他告诉(sù)记者:“如果老人按(àn)照这个群(qún)聊中设计的套(tào)路(lù),认真听完 100 集(jí)故(gù)事音(yīn)频(pín)并答题,再(zài)加上群主(zhǔ)在(zài)直(zhí)播间内(nèi)的卖力(lì)吆喝,别(bié)说(shuō)老人(rén)了,年轻人也很容(róng)易陷(xiàn)入(rù)套(tào)路去下(xià)单(dān)。”
天三齐公司生产的(de)产品是否如其(qí)宣称的那般神奇?记者在(zài)网(wǎng)上检索“天三奇”发现(xiàn),从 2013 年开(kāi)始,有多家媒体对天三奇药(yào)业虚假宣(xuān)传现象(xiàng)进行过报道。其中(zhōng),2016 年(nián) 7 月,《生命(mìng)时报》以《揭开“老李(lǐ)治未病”骗局(jú) 养生骗(piàn)子为何(hé)屡禁不(bú)止》为题(tí)进(jìn)行报道,激起巨大反(fǎn)响(xiǎng),天(tiān)三奇公司也因(yīn)此报(bào)道遭受(shòu)重创,当(dāng)地(dì)工商部门第一(yī)时间反应(yīng),致使公司(sī)停产(chǎn)检查(chá)。
近年(nián)来(lái),天三奇(qí)公司因虚(xū)假宣传问题(tí)多次被各地市(shì)场监管部(bù)门(mén)处罚。2017 年 8 月(yuè),因向老(lǎo)年(nián)消费者销售的过(guò)程中违规宣传(chuán)产品具有(yǒu)疾病预防(fáng)和治(zhì)疗功(gōng)能,郑州市食品(pǐn)药品监督管理(lǐ)局(jú)对大学路一家售卖(mài)天(tiān)三(sān)奇品牌保健(jiàn)品(pǐn)销售门店的天(tiān)三(sān)奇产品进行了查(chá)扣(kòu);2017 年 10 月,黑龙江省工(gōng)商局(jú)通报(bào) 13 条(tiáo)涉(shè)违法广(guǎng)告,天三(sān)奇长(zhǎng)乐胶(jiāo)囊(náng)上黑(hēi)名单。2019 年 6 月(yuè),吉(jí)林省市场监(jiān)督管(guǎn)理厅(tīng)对(duì)吉林人民广播(bō)电视(shì)台(tái)因播放(fàng)违法广告进(jìn)行(háng)了行(háng)政(zhèng)处罚,【吉市监(jiān)处字(2019)2 号】《行政处(chù)罚决定书》中,天三(sān)奇产(chǎn)品再次入列 ……
专(zhuān)家(jiā)建议:期待更多监管举措推动(dòng)直播业(yè)态(tài)从(cóng)无序到有(yǒu)序
在采访(fǎng)中,有(yǒu)老(lǎo)年(nián)人(rén)家属告诉(sù)记者(zhě),老(lǎo)人在养生直(zhí)播间的“洗(xǐ)脑”下,往往会(huì)花费几百甚(shèn)至几千(qiān)元(yuán)购买(mǎi)保健(jiàn)产品,对(duì)他们(men)来说是笔(bǐ)不(bú)小的支(zhī)出。更让人(rén)担忧的是,部分(fèn)主播推销的保健品并(bìng)不知名,甚至(zhì)是“三无”产品,不(bú)仅(jǐn)毫(háo)无(wú)疗效,还可能(néng)对老年人(rén)的身体(tǐ)健康构成潜在威胁(xié)。而发现老人上当(dāng)受(shòu)骗(piàn)后(hòu),维权难,想(xiǎng)彻底取缔这一(yī)利益链(liàn)条更难(nán)。
图(tú)为网(wǎng)友在洛(luò)阳网“百姓呼声”平台(tái)反映“天三奇保健品中老(lǎo)年(nián)骗局”
2024 年 8 月,有(yǒu)网友在(zài)洛阳网(wǎng)“百姓呼声”平台反映“天三奇(qí)保健(jiàn)品中老(lǎo)年骗(piàn)局(jú)”,称位于洛阳市涧(jiàn)西(xī)区的一家“天三(sān)奇(qí)”保(bǎo)健(jiàn)品销售(shòu)店铺(pù),通过线上“讲课”的方式,对“长乐胶(jiāo)囊”进行虚假宣(xuān)传,夸大其作用(yòng)效(xiào)果,宣称能(néng)治(zhì)好(hǎo)“癌(ái)症”等重疾(jí)病(bìng),误导消费(fèi)者,家(jiā)人(rén)受(shòu)骗,花费 8000 元购买三个月(yuè)“疗程”药物,包含(hán)五(wǔ)六盒(hé)“长乐胶囊”及(jí)同品牌(pái)其他的(de)“保健品”,希望有关(guān)部门(mén)重视(shì),对其做出相应处(chù)罚。
洛(luò)阳市涧西(xī)区市场监督(dū)管理局调查(chá)后表示,由于(yú)投诉人(rén)未(wèi)提供(gòng)虚假(jiǎ)宣(xuān)传证据(jù)且商品已(yǐ)明码标价(jià),只(zhī)能协(xié)调(diào)退款。然而投(tóu)诉(sù)人是老人的家属,商家虽同(tóng)意(yì)退款(kuǎn),但是(shì)老人不同意。此事只能(néng)作(zuò)罢。
对此,河(hé)北(běi)铭鉴律师事务所(suǒ)律师张国旗表示(shì),这(zhè)些养生直播(bō)间瞄(miáo)准(zhǔn)的是刚“触网”的(de)老年人,抓住他们对健康的需(xū)求对产品功效(xiào)夸(kuā)大(dà)其词。主播(bō)在保(bǎo)健品(pǐn)宣(xuān)传的过程中采用虚(xū)假宣传(chuán)和夸大功效的(de)方式,宣称(chēng)能(néng)治疗(liáo)各(gè)种疾病,这种虚假宣传(chuán)基本(běn)上都是(shì)口头的,没有书面宣(xuān)传资(zī)料,很难作为有效证据(jù)。但该行为已(yǐ)经(jīng)违反了《广告法》相关规定,在(zài)投诉(sù)人未能提供充(chōng)足证据的情况下,市场监(jiān)督(dū)部门应该主动作为(wéi)、主动调取证(zhèng)据后(hòu)进行立案调查(chá),维护消费者(zhě)的合法(fǎ)权益。
记者(zhě)调(diào)查(chá)发现(xiàn),目前针(zhēn)对老(lǎo)年(nián)人的养生直播多(duō)数(shù)通过小(xiǎo)鹅通、微赞等私域直播平台进(jìn)行,相(xiàng)比于公(gōng)域直(zhí)播(bō)平台更(gèng)具(jù)有隐(yǐn)蔽(bì)性。对此,张国旗(qí)表示,采(cǎi)取私域直播(bō)模式(shì),相关部门(mén)监(jiān)管时难(nán)以有效(xiào)审查每(měi)个(gè)直播(bō)间的(de)内(nèi)容和资(zī)质是否符(fú)合法律规(guī)定,暴露出(chū)这(zhè)一领域的(de)监管空白(bái),建议必要时应联合公安(ān)网监部门(mén),共同打(dǎ)击(jī)私域直播间(jiān)的虚假宣传(chuán)行(háng)为(wéi)。
今(jīn)年 6 月(yuè),北(běi)京(jīng)市市场监(jiān)督管理局发布《北京市直播带货合规(guī)指(zhǐ)引(征求(qiú)意见稿)》公(gōng)开征求(qiú)意(yì)见,其(qí)中针对“三品一械”类(lèi)产品特别(bié)强调(diào),“不得涉(shè)及疾病预(yù)防、治疗功(gōng)能,不得使(shǐ)用医(yī)疗(liáo)用语或者易使推(tuī)销的(de)商品和(hé)服务与(yǔ)药(yào)品、医(yī)疗器(qì)械及(jí)医疗服(fú)务(wù)相(xiàng)混淆的用语;不得以介(jiè)绍健康、养生(shēng)知识(shí)等形(xíng)式(shì)变相发布(bù)保健食(shí)品(pǐn)、特(tè)殊医学(xué)用(yòng)途(tú)配方(fāng)食(shí)品(pǐn)广(guǎng)告”等(děng)。
对此,相关(guān)专家(jiā)表示,让“坑老”养生直播间彻底消(xiāo)失(shī)或(huò)许很(hěn)难(nán),但(dàn)区域(yù)性的监管(guǎn)举措为(wéi)推(tuī)动直播(bō)带货业(yè)态从(cóng)无序到有(yǒu)序,让消费者(zhě)买得放心(xīn)安(ān)心,有(yǒu)了(le)更多希望,建议(yì)各地尽快出台相应的(de)政(zhèng)策(cè)规范直播行为。而直(zhí)播平台作为第一(yī)监管责任人(rén),应认(rèn)真(zhēn)履行职责,对直播(bō)带(dài)货(huò)的人员和内容进行严(yán)格(gé)的(de)资(zī)质审查(chá),同时(shí)对直播(bō)运营进(jìn)行及(jí)时(shí)监(jiān)管(guǎn),设(shè)置(zhì)明(míng)确举报窗(chuāng)口,发(fā)现线(xiàn)索(suǒ)或收到相关举报及时采取封号(hào)、禁言方(fāng)式(shì)关闭直播间(jiān)。同时,各级市(shì)场监管、公安及其(qí)他(tā)相关部门之间应协同配合,严肃处理直播带货(huò)经营者的违法行为(wéi),并(bìng)建(jiàn)立完善联合(hé)监(jiān)管机制(zhì),共同打击养生(shēng)直播间的“坑(kēng)老”行为(wéi)。
发表评论
暂时没有评论,来抢沙发吧~