海报新闻评论员 朱延鲁(lǔ)

据《法治(zhì)日报》报道,近日(rì),有(yǒu)游客(kè)发布了一段视频,视(shì)频(pín)中(zhōng),某景(jǐng)区(qū)工作人(rén)员(yuán)禁(jìn)止游(yóu)客携(xié)带(dài)食物(wù)上山(shān),称山上每天都是鸡爪、瓜子皮等,清扫任(rèn)务太重(chóng)。但(dàn)从(cóng)视(shì)频中(zhōng)游(yóu)客(kè)的反应来看,该景区(qū)并非完(wán)全禁止游客带食(shí)物上(shàng)山(shān),而是(shì)只能携带从景(jǐng)区商店(diàn)内(nèi)购买的东(dōng)西,游客自己拿的(de)则(zé)不行(háng)。

一(yī)时间,关于(yú)景区到底有(yǒu)没有权(quán)利限制(zhì)甚(shèn)至(zhì)禁止游(yóu)客携带(dài)食(shí)物的话(huà)题再次引发了(le)公众讨论(lùn)。说实话(huà),游客在景区(qū)内吃(chī)东西,确实有可(kě)能(néng)会给(gěi)景区环境卫(wèi)生带来负担。如(rú)果有(yǒu)游(yóu)客(kè)随(suí)意丢弃(qì)吃不(bú)完的食物,也有可(kě)能对景区(qū)生态环境造成破(pò)坏。但(dàn)视频(pín)中景区工作(zuò)人员对(duì)游客的要(yào)求(qiú),显然不是单纯为了保护(hù)景区内的(de)环境卫生那样简单。毕竟在景区商店买的(de)食(shí)物(wù)让游客带(dài)上山也会带(dài)来同样的(de)问(wèn)题(tí)。

其实,很长时间以来(lái),这样(yàng)的做法(fǎ)并不(bú)是(shì)个(gè)例(lì)。前(qián)段时间,四川甘(gān)孜(zī)稻城亚丁景(jǐng)区就(jiù)曾以(yǐ)环保为(wéi)由(yóu)禁止游客在(zài)景区内(nèi)泡方便面(miàn),但在(zài)景区(qū)内却高价(jià)售卖用热水(shuǐ)泡的(de)热干面。更(gèng)让人匪(fěi)夷所(suǒ)思的是,景区环卫员竟(jìng)将没(méi)吃完的食物汤汁直接倒(dǎo)在(zài)草地内(nèi)。事情被曝(pù)光后(hòu),稻城(chéng)亚丁景区受到(dào)游客(kè)和(hé)公(gōng)众(zhòng)的(de)广(guǎng)泛质疑。面(miàn)对争议与质(zhì)疑(yí),在(zài)景区(qū)随(suí)后发布的(de)通报中明确提到,针(zhēn)对(duì)游客自(zì)己携带的方便面,景(jǐng)区将免费提供(gòng)热水和(hé)场所(suǒ),统(tǒng)一收集和(hé)规(guī)范垃圾处理。

从 " 一(yī)刀切 " 式的(de)禁(jìn)止到提(tí)供(gòng)更加人性(xìng)化的(de)服(fú)务,是(shì)稻(dào)城亚丁景区在处(chù)理游(yóu)客(kè)携带(dài)食物问(wèn)题上(shàng)的(de)一大进步(bù)。这样的(de)转变值(zhí)得(dé)学(xué)习借(jiè)鉴。用禁止(zhǐ)性的(de)规定(dìng)来限制游客携带食物,或许省(shěng)时(shí)省(shěng)力,或许能(néng)够在(zài)短期(qī)内为(wéi)景区(qū)带(dài)来更多收(shōu)益(yì),但绝(jué)不是最优解,也不利于景区(qū)的(de)长(zhǎng)远发展。其(qí)实,对(duì)大部(bù)分(fèn)游(yóu)客(kè)而言(yán),自己携带食(shí)物(wù)也是一(yī)种无奈之举(jǔ)。因(yīn)为在(zài)很多(duō)景区(qū)内买东西吃,要(yào)么不方便,要么(me)太(tài)贵。因此,对(duì)景(jǐng)区(qū)来(lái)讲(jiǎng),与(yǔ)其限(xiàn)制游客携(xié)带食(shí)物,不(bú)如(rú)想(xiǎng)想怎(zěn)样更好(hǎo)地提升(shēng)自己的(de)管理与服务。比(bǐ)如,为游(yóu)客提供更(gèng)加便(biàn)利实(shí)惠(huì)的就(jiù)餐服务、为(wéi)自带食物(wù)的游客提供固(gù)定的吃饭(fàn)场所(suǒ)、加强(qiáng)卫生巡逻来保护(hù)景(jǐng)区的环境(jìng)卫生等。

当(dāng)前,文旅市场(chǎng)竞争激烈,各地景区为吸引(yǐn)游客纷纷花(huā)式 " 整活 "。可以说,每一个降低游客(kè)旅游体验的细节都会(huì)削弱整个景区的市场竞争(zhēng)力,同样,每(měi)一种(zhǒng)更(gèng)加(jiā)人性化的(de)服务也会成(chéng)为景(jǐng)区(qū)的(de)加分项。景(jǐng)区制定(dìng)政策(cè)、出台规定之(zhī)前,都应当多站在游客的角(jiǎo)度想(xiǎng)一(yī)想。只有这(zhè)样,景区才能不(bú)断赢得游(yóu)客与市场(chǎng)认可,文(wén)旅市(shì)场(chǎng)才能(néng)持续走向更加健(jiàn)康(kāng)繁(fán)荣的未来(lái)。

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海报时评丨限制游客携带食物,不如提升景区自身服务
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