彭高翁青雅

海报（bào）新闻评论（lùn）员 朱延鲁

据（jù）《法治日报》报道（dào），近（jìn）日（rì），有游客发布（bù）了一（yī）段视频，视（shì）频中，某景（jǐng）区工作人员禁止游客携带（dài）食物上山，称山上每天都（dōu）是鸡（jī）爪、瓜子皮（pí）等（děng），清扫（sǎo）任务太（tài）重（chóng）。但（dàn）从视（shì）频中游客的反应（yīng）来看，该景（jǐng）区（qū）并非完全（quán）禁（jìn）止游客带（dài）食物上（shàng）山，而是（shì）只能（néng）携（xié）带（dài）从景区商店内（nèi）购（gòu）买（mǎi）的（de）东西（xī），游客自（zì）己拿（ná）的则不（bú）行（háng）。

一时间（jiān），关于景区（qū）到（dào）底有没有权利（lì）限制（zhì）甚（shèn）至禁（jìn）止游客携带食（shí）物（wù）的（de）话题再次引（yǐn）发（fā）了公（gōng）众讨论。说实话，游客在景区内吃东西，确实有可（kě）能会给（gěi）景区环境卫生带（dài）来负（fù）担（dān）。如果（guǒ）有游（yóu）客随意丢弃（qì）吃不完（wán）的食（shí）物，也有可能对景区生态（tài）环境造成（chéng）破坏。但视频中景区（qū）工作人员对游客的要求（qiú），显（xiǎn）然不（bú）是单（dān）纯为（wéi）了保（bǎo）护（hù）景（jǐng）区（qū）内的（de）环（huán）境卫生（shēng）那样简（jiǎn）单。毕竟在景区商店（diàn）买的食物让游（yóu）客带上（shàng）山（shān）也（yě）会（huì）带（dài）来（lái）同样的问（wèn）题（tí）。

其实，很长时间（jiān）以来，这样（yàng）的做法并（bìng）不是个例。前段时间（jiān），四（sì）川甘孜稻城（chéng）亚丁景（jǐng）区就曾以（yǐ）环保（bǎo）为由禁止游（yóu）客在景区内泡（pào）方便面，但在（zài）景区（qū）内却高价售（shòu）卖用热水泡的热（rè）干面。更让（ràng）人（rén）匪夷（yí）所思的（de）是（shì），景区（qū）环卫（wèi）员（yuán）竟将没（méi）吃完的食（shí）物汤（tāng）汁（zhī）直接（jiē）倒在草地内。事情（qíng）被曝（pù）光后，稻（dào）城（chéng）亚丁景区受到游客（kè）和公众的广泛（fàn）质疑。面对争（zhēng）议（yì）与质疑，在景区随后发（fā）布的通（tōng）报中（zhōng）明确提到（dào），针对游（yóu）客自己携带的方便面，景区将（jiāng）免费提（tí）供（gòng）热水和场（chǎng）所（suǒ），统一收集和规（guī）范垃圾处理。

从 " 一刀切（qiē） " 式的禁止到（dào）提供（gòng）更加（jiā）人性化的（de）服务，是（shì）稻（dào）城（chéng）亚丁（dīng）景（jǐng）区（qū）在处理游客携带食物（wù）问题上的（de）一大进（jìn）步。这样的转（zhuǎn）变值（zhí）得学（xué）习借（jiè）鉴（jiàn）。用（yòng）禁止（zhǐ）性（xìng）的规定来限（xiàn）制游客携带食物，或（huò）许省时省力（lì），或（huò）许能够在短期内为景区带来更多收益（yì），但绝不（bú）是最优解，也不利于（yú）景区（qū）的长远发展。其实，对（duì）大部分游客而言（yán），自己携带食物也（yě）是一（yī）种（zhǒng）无奈之（zhī）举（jǔ）。因为在很（hěn）多（duō）景（jǐng）区内买东（dōng）西（xī）吃（chī），要么（me）不方（fāng）便（biàn），要么太（tài）贵。因此，对景（jǐng）区来讲，与（yǔ）其限制游客携（xié）带（dài）食物，不如（rú）想想怎样更好地提（tí）升自己（jǐ）的管（guǎn）理与服务。比（bǐ）如，为游客提供更加便利实（shí）惠的就餐（cān）服（fú）务、为自带食（shí）物的游客（kè）提供固（gù）定的吃饭（fàn）场所、加（jiā）强卫生巡逻来（lái）保护（hù）景（jǐng）区的环境卫（wèi）生等。

当（dāng）前，文旅（lǚ）市场竞（jìng）争激（jī）烈（liè），各地（dì）景区为吸引（yǐn）游（yóu）客纷纷花（huā）式 " 整活 "。可以说，每一（yī）个降低游客旅游（yóu）体（tǐ）验（yàn）的细节（jiē）都会削（xuē）弱整（zhěng）个（gè）景区的市场竞争力（lì），同（tóng）样，每一（yī）种（zhǒng）更（gèng）加（jiā）人（rén）性（xìng）化的（de）服（fú）务（wù）也（yě）会（huì）成为景（jǐng）区的加分项（xiàng）。景（jǐng）区制定政策、出（chū）台规定（dìng）之前，都应（yīng）当多站（zhàn）在游客的角（jiǎo）度想（xiǎng）一想。只（zhī）有这样（yàng），景（jǐng）区才能（néng）不断赢得游客与市场（chǎng）认可，文（wén）旅（lǚ）市场才能持续走向（xiàng）更加健康繁荣（róng）的（de）未来（lái）。